Gästservicestjärna
Är du en stjärna på gästservice?
På Skånes Djurpark brinner vi för att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster. Vårt uppdrag är att skapa starka band mellan människor, djur och naturen. Nu letar vi efter dig som vill säkerställa att varje gäst får den bästa möjliga upplevelsen, även före och efter deras besök! 🌟
Rollen som Gästservicestjärna
Som Gästservicestjärna är din främsta uppgift är att bemanna Skånes Djurparks gästservice och svara på frågor via mejl och telefon från våra gäster. Du kommer att hjälpa till med allt från biljettbokningar online och gästärenden i Skånes Djurparks entré till att besvara kommentarer på sociala medier. Gästservicestjärnans uppgift är att skapa en positiv upplevelse som överträffar våra gästers förväntningar och matchar den upplevelse vi strävar efter att skapa – redan innan våra gäster anländer till parken!
✅ Typiska arbetsuppgifter
- Besvara inkommande gästmejl
- Ta hand om alla inkommande samtal till vår gästtelefon
- Assistera gäster med sina bokningar
- Svara på meddelanden i våra sociala mediekanaler
- Hantera och skicka ut gästundersökningar
- Utföra mindre uppdateringar på vår webbplats samt på Facebook och Instagram
- Hantera enklare administrativa uppgifter såsom uppdateringar på hemsidan
🔎 Vi söker en Gästservicestjärna som är...
- Är målinriktad, engagerad och kan arbeta självständigt
- Är “hands-on” och lösningsorienterad
- Är skicklig på att kommunicera på både svenska och engelska
- Har erfarenhet av arbete inom gästservice, både via telefon och mejl
- Är bekant med att hantera sociala medier
- Är flexibel och kan anpassa sina arbetstider efter en verksamhet som har öppet sju dagar i veckan när andra vanligtvis är lediga
ℹ️ Praktisk information
- Tjänsten är en säsongsanställning som sträcker från maj till augusti 2024, med möjlighet till förlängning.
- Tjänsten är en deltidstjänst, med cirka 3-4 arbetspass i veckan
- Arbetstiderna varierar och förläggs huvudsakligen under Skånes Djurparks öppettider och drift på helger, röda dagar och lov.
- Lön och övriga villkor enligt tjänstemannavtalet mellan Visita och Unionen
Låter detta som ett äventyr för dig?
Vi går igenom ansökningarna löpande - ansök nu, och allra senast 3 maj!
- Avdelning
- Marknadsavdelning
- Roll
- Gästservicestjärna
- Platser
- Höör
Kultur, mission och värderingar
Vår mission är att skapa emotionell kontakt mellan människor, djur och natur och vi arbetar varje dag för att skapa magiska ögonblick i världsklass. Tillsammans ska vi bygga Sveriges bästa destination för familjer med barn som är 0-10 år.
En flockmedlem på Skånes Djurpark har våra sex värderingar som en del i allt de gör, och lever och andas dem varje dag. Genom att leka, lära, dela, utforska och skapa magi och spänning skapar vi minnen för livet - är du vår nästa kollega?
Om Skånes Djurpark
Skånes Djurpark grundades i 1952 i hjärtat av Skåne. Djurparken är bland annat hem till 350 nordiska djur av nästan 75 arter. Dessutom är parken hem till en flock på 200 anställda som skapar magi dagligen. Här kan gästerna uppleva spänning bland djuren och i naturen - både på nära håll, men också ur fågelperspektiv från 2017 års nyhet: äventyrsbanan Expedition UPP. De senaste åren har Skånes Djurpark utvecklats mot att bli en tvådagarsdestination genom övernattningsupplevelserna Wild Lodge, Shauns Wagons och Camp Oak, och en tidsresa med 2022 års stora nyhet Dinosaurier.
Djurparkens vision är att bli den främsta destinationen för familjer med barn 0-10 år i Sverige och vi arbetar genom våra sex värderingar för att nå dit. Målet är att skapa magiska ögonblick och upplevelser för både gäster och anställda.
Gästservicestjärna
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Skånes Djurpark?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.